ПУБЛИКАЦИИ / текучка персонала в клининге
Как составить вакансию для уборщицы, чтобы звонили только адекватные кандидаты
Вы размещаете вакансию, но откликов нет. Или приходят те, кто не читал описание. Или люди приходят на собеседование и оказываются не готовы к работе. Знакомо?
Проблема не в кандидатах. Проблема в вашем объявлении. Оно либо ничем не отличается от сотен других, либо отталкивает нужных людей.
Правильная вакансия — это не просто список требований. Это фильтр, который отсеивает 90% неподходящих людей и создает магнит для оставшихся 10% — именно тех, кто вам нужен.
Проблема не в кандидатах. Проблема в вашем объявлении. Оно либо ничем не отличается от сотен других, либо отталкивает нужных людей.
Правильная вакансия — это не просто список требований. Это фильтр, который отсеивает 90% неподходящих людей и создает магнит для оставшихся 10% — именно тех, кто вам нужен.
Рассказываю, как на самом деле устроен подбор. Без теории — только практика из моих кейсов. Объясняю, почему кандидаты на самом деле уходят и как компании теряют на этом деньги. Всё, что обычно остаётся за кадром, — простыми словами.
Артём Молчанов
Ведущий рекрутер, CEO
Кадровое агентство «Сектор найма»
Кадровое агентство «Сектор найма»
Почему обычные вакансии не работают
Давайте посмотрим на стандартное объявление, которое вы видите везде:
«Требуется уборщица служебных помещений.
Обязанности: влажная уборка, мытье полов, вынос мусора, протирка пыли.
Требования: ответственность, исполнительность.
Условия: график 5/2, с 8:00 до 17:00, оформление по ТК, зарплата 35 000 руб.
Резюме отправлять на почту».
Такое объявление:
«Требуется уборщица служебных помещений.
Обязанности: влажная уборка, мытье полов, вынос мусора, протирка пыли.
Требования: ответственность, исполнительность.
Условия: график 5/2, с 8:00 до 17:00, оформление по ТК, зарплата 35 000 руб.
Резюме отправлять на почту».
Такое объявление:
- Безликое. Ничем не отличается от ста других.
- Скучное. Его не хочется читать.
- Привлекает случайных людей. Оно говорит только о деньгах и времени. Его цель — закрыть дыру в штате, а не найти человека.
Кого вы на самом деле ищете
Прежде чем писать текст, спросите себя: какого человека вы хотите видеть на этой позиции?
Не «уборщицу», а человека с определенными качествами.
Скорее всего, вам нужен кто-то:
Не «уборщицу», а человека с определенными качествами.
Скорее всего, вам нужен кто-то:
- Ответственный, кто сделает работу без надзора.
- Внимательный к деталям, кто заметит грязный угол.
- Самостоятельный, кто сам решит мелкие проблемы.
- Честный, кому можно доверить доступ в помещение.
- Самодостаточный, кому не будет скучно работать одному.
Структура вакансии, которая работает
Хорошее объявление состоит из пяти частей. Пропустите одну — и фильтр сломается.
Часть 1
Часть 1
Заголовок: говорите о выгоде, а не о должности
Плохо: «Требуется уборщица».
Плохо: «Вакансия: уборщик служебных помещений».
Хорошо: «Работа для тех, кто любит идеальный порядок (уборка офисов)».
Еще лучше: «Надежный человек для поддержания чистоты в бизнес-центре».
Такие заголовки привлекают не всех, но привлекают правильных людей. Они говорят не о «вакансии», а о смысле работы.
Плохо: «Вакансия: уборщик служебных помещений».
Хорошо: «Работа для тех, кто любит идеальный порядок (уборка офисов)».
Еще лучше: «Надежный человек для поддержания чистоты в бизнес-центре».
Такие заголовки привлекают не всех, но привлекают правильных людей. Они говорят не о «вакансии», а о смысле работы.
Часть 2
Часть 2
Первый абзац: опишите миссию, а не обязанности
Начните не со слов «Наша компания ищет...». Начните с того, что важно для кандидата.
«Мы ищем человека, который поможет нам создавать чистоту и комфорт. Ваша работа — делать так, чтобы сотрудники и гости нашего бизнес-центра каждый день заходили в ухоженные, приятные помещения. Если вы считаете, что порядок — это важно, и готовы за него отвечать, нам по пути».
Этот абзац создает эмоциональную связь. Человек читает и думает: «Да, это про меня» или «Нет, это не мое». Вы экономите время сразу.
«Мы ищем человека, который поможет нам создавать чистоту и комфорт. Ваша работа — делать так, чтобы сотрудники и гости нашего бизнес-центра каждый день заходили в ухоженные, приятные помещения. Если вы считаете, что порядок — это важно, и готовы за него отвечать, нам по пути».
Этот абзац создает эмоциональную связь. Человек читает и думает: «Да, это про меня» или «Нет, это не мое». Вы экономите время сразу.
Часть 3
Часть 3
Что предстоит делать: будьте конкретны, но не превращайте в техзадание
Разделите на две части: основное и детали.
Основное:
Основное:
- Поддерживать чистоту в офисных помещениях бизнес-центра (коридоры, переговорные, санузлы).
- Следить за наличием расходных материалов (мыло, бумажные полотенца).
- Контролировать состояние помещений в течение дня.
- Ежедневная влажная уборка полов.
- Протирка пыли с поверхностей.
- Чистка сантехники.
- Вынос мусора.
- Чистка ковриков.
Часть 4
Часть 4
Что мы предлагаем: говорите не только о деньгах
Зарплата важна, но она не должна быть на первом месте. Начните с условий, которые ценят хорошие сотрудники.
Что мы предлагаем:
Что мы предлагаем:
- Стабильность: долгосрочный контракт, официальное оформление с первого дня.
- Удобный график: смена с 7:00 до 16:00, без ночных дежурств.
- Хорошие условия: вся техника и качественная химия предоставляется, спецодежда выдается.
- Человеческое отношение: понятные задачи, поддержка координатора, уважительная атмосфера в коллективе.
- Заработная плата: 35 000 рублей ежемесячно (оклад), выплата два раза в месяц без задержек.
Часть 5
Часть 5
Как откликнуться: упростите процесс
Скажите четко, что делать дальше.
Если эта работа вам откликается:
Почему это работает:
Если эта работа вам откликается:
- Позвоните по номеру [номер телефона] с 10:00 до 17:00 и назовите кодовое слово «чистый офис».
- Или напишите нам в WhatsApp на этот же номер. В сообщении ответьте на один вопрос: «Почему вы считаете себя ответственным человеком?» Ответ можно в одно предложение.
Почему это работает:
- Кодовое слово — это мгновенный фильтр. Кто его сказал, тот прочитал вакансию до конца.
- Простой вопрос в отклике отсеивает тех, кто рассылает резюме всем подряд.
- Четкий план первого собеседования снимает тревогу.
Пример работающей вакансии
Заголовок: Надежный человек для поддержания идеального порядка (уборка бизнес-центра)
Мы ищем не просто сотрудника, а ответственного помощника, для которого чистота — это дело принципа. Если вы тот, кто замечает недочеты и доводит дело до конца, нам по пути. Ваша работа сделает рабочий день сотен людей приятнее.
Что предстоит делать:
Что мы предлагаем:
Позвоните [Имя координатора] по номеру [номер] сегодня с 10:00 до 18:00 и скажите кодовую фразу «Чистый старт». В ходе короткого 15-минутного звонка мы обо всем договоримся и согласуем время для вашего визита на объект.
Мы ищем не просто сотрудника, а ответственного помощника, для которого чистота — это дело принципа. Если вы тот, кто замечает недочеты и доводит дело до конца, нам по пути. Ваша работа сделает рабочий день сотен людей приятнее.
Что предстоит делать:
- Поддерживать безупречную чистоту в общественных зонах бизнес-центра: холлы, коридоры, санузлы, лифтовые зоны.
- Следить за наполненностью диспенсеров (мыло, бумага).
- Оперативно реагировать на случайные загрязнения в течение дня.
- Влажная уборка полов (мытье и протирка).
- Тщательная очистка сантехники.
- Протирка пыли со всех поверхностей.
- Уход за ковриками и сбор мусора.
Что мы предлагаем:
- Стабильность и уверенность: официальный договор с первого дня, объект закрепляется за вами надолго.
- Удобный график: работа в одну смену (с 7:00 до 16:00), выходные по графику.
- Полное обеспечение: вы получите всю необходимую технику, фирменную удобную спецодежду и профессиональную, безопасную химию.
- Уважение и поддержку: четкие инструкции, ваш личный координатор для решения вопросов и команда, которая ценит хорошую работу.
- Достойную оплату: оклад 35 000 рублей. Выплаты 5 и 20 числа каждого месяца.
Позвоните [Имя координатора] по номеру [номер] сегодня с 10:00 до 18:00 и скажите кодовую фразу «Чистый старт». В ходе короткого 15-минутного звонка мы обо всем договоримся и согласуем время для вашего визита на объект.
Итог
Главный секрет в том, чтобы писать для одного человека, которого вы хотите видеть в своей команде. Представьте его. Честно расскажите о работе и о том, что вы можете дать взамен. Такая вакансия не соберет 100 откликов, но 2-3 из тех, кто откликнется, будут того стоить.
