«И так сойдет»: 4 опасных мифа об экономии на подборе уборщиц и дворников

Утверждение: «Пусть менеджер по клинингу или администратор параллельно поищет людей. В свободное от основных задач время».

Реальность: Подбор — это отдельная профессия, даже если речь идет о дворниках. Менеджер по эксплуатации — эксперт в контроле качества и работе с клиентами. Его ключевая задача — чтобы текущие объекты сияли. Когда вы поручаете ему рекрутинг, происходит следующее:

1. Он крадет время у своей основной работы. Его внимание рассеивается: вместо решения проблемы на объекте, он звонит кандидатам. Качество управления падает.

2. Он делает это неэффективно, потому что не знает технологий быстрого скрининга, не умеет «продавать» вакансию и не имеет доступа к правильным каналам. Он просто размещает объявление и ждет.

3. Он выгорает. Поиск людей через «Авито» — это десятки пустых звонков, «отшибов» и невыходов на собеседование. Это психологически тяжело, и скоро менеджер начнет ненавидеть этот процесс, а его эффективность упадет до нуля.

Итог: Вы не экономите. Вы перекладываете стоимость с внешнего рекрутера на зарплату своего ценного управленца, параллельно снижая отдачу от его основной работы и повышая риск его увольнения из-за перегруза.

Утверждение: «Неважно, какой человек придет. Главное — чтобы вышел. Всему научим в первый день».

Реальность: Низкая квалификация — не равно низкие личностные качества. Научить мыть пол по технологии можно за час. Научить быть ответственным, честным, стрессоустойчивым и мотивированным — невозможно.

Если вы наняли человека, который:

• Не самодостаточен — ему каждые полчаса нужны указания, он заваливает менеджера глупыми вопросами.
• Конфликтен — ссорится с коллегами или, что хуже, с клиентами на объекте.
• Ненадежен — периодически не выходит, пропадает на перекурах, ворует инвентарь.
• Непригоден физически — через неделю у него «спина» и больничный.

...то его «обучение» превращается в перманентный кризис-менеджмент.
Менеджер постоянно тушит пожары, клиенты жалуются, команда демотивируется. Такой сотрудник стоит дороже, чем пустое рабочее место.

Итог: Цена ошибки в подборе (до 50% годового оклада) многократно превышает стоимость качественного отбора. Экономия на входном фильтре гарантированно приводит к расходам на «ремонт» последствий.

Утверждение: «Зачем платить посреднику, если можно за 3000 рублей поднять объявление и получить десятки откликов?»

Реальность: Ключевая метафора здесь — «полно людей». Да, людей много. Но нужных вам — единицы. Вы платите не за «отклики», а за время, потраченное на их сортировку.

Ваш менеджер (или вы) потратит 20-30 часов на:

• Просмотр сотен откликов.
• Звонки 50 кандидатам, из которых 30 не возьмут трубку, 10 сразу откажутся, а 5 не придут на собеседование.
• Проведение 5-7 собеседований, после которых 3 человека «подумают» и пропадут, а 2 выйдут на работу, но один уйдет через три дня.

Прямые затраты (оклад менеджера за это время) составят те же 15-25 тысяч рублей. Косвенные — упущенная выгода от нерешенных бизнес-задач и стресс — бесценны.

Профессиональный подбор — это не доступ к кандидатам. Это сокращение ваших временных затрат до нуля и предоставление на выбор уже проверенных, отфильтрованных и мотивированных людей.

Итог: Вы покупаете не «отклики», а отсутствие своей головной боли и свое свободное время. И это — самая выгодная покупка для собственника.

Установка: «Надо предлагать минимальную ставку по рынку. Все равно кто-то согласится. Сэкономим на ФОТ».

Реальность: Это самая опасная и порочная экономия. Она создает порочный круг низкого качества:

• На низкую ставку соглашаются те, кто не может найти предложение лучше. Часто это наименее мотивированные, менее трудоспособные или проблемные сотрудники.
• Их текучка максимальна. Они уходят при первой же возможности на рубль больше.
• Вы постоянно тратитесь на повторный подбор и адаптацию (см. статью о реальной стоимости подбора).
• Качество работы на объектах нестабильно, что ведет к рискам для контрактов.
• Вы не можете требовать высокого стандарта от человека, которому платите по нижней границе.

Вы экономите 5-10 тысяч рублей на месячном окладе, чтобы потерять в 3-5 раз больше на переподборе, компенсациях клиентам и испорченной репутации.

Правильный путь: Предлагайте конкурентную, справедливую зарплату и находите через эффективный подбор сто́ящего сотрудника, который останется с вами надолго. Стабильность команды — это самая большая экономия в долгосрочной перспективе.