ПУБЛИКАЦИИ / поиск оператора прачечной
«Нужен оператор прачечной срочно»: как не нанять авантюриста вместо работника
Кричащая вакансия «СРОЧНО!» на Avito, десяток быстрых звонков, и через два дня у вас на прачечном производстве новый человек. Срочно? Да. А через неделю выясняется, что он путает программы на дорогом оборудовании, портит партию белья, не соблюдает техники безопасности и пропадает на перекурах. Цена такой «срочности» — тысячи рублей на исправление ошибок, репутация и нервы.
Срочный найм — это не повод отключать фильтры. Это повод включить их на полную мощность, но работать в ускоренном режиме. Вам нужен не первый попавшийся, а человек, который за 48 часов докажет, что он — решение, а не новая проблема.
Срочный найм — это не повод отключать фильтры. Это повод включить их на полную мощность, но работать в ускоренном режиме. Вам нужен не первый попавшийся, а человек, который за 48 часов докажет, что он — решение, а не новая проблема.
Рассказываю, как на самом деле устроен подбор. Без теории — только практика из моих кейсов. Объясняю, почему кандидаты на самом деле уходят и как компании теряют на этом деньги. Всё, что обычно остаётся за кадром, — простыми словами.
Артём Молчанов
Ведущий рекрутер, CEO
Кадровое агентство «Сектор найма»
Кадровое агентство «Сектор найма»
План действий
Вот четырёхшаговый план действий, который превратит авральный поиск в эффективный отбор.
Шаг 1
Шаг 1
Забудьте слово «оператор» — ищите «технолога-исполнителя»
Первая ошибка — искать «оператора прачечной». Для срочного найма это слишком абстрактно и привлекает случайных людей. Переформулируйте запрос.
Ваш идеальный кандидат на самом деле — «технолог-исполнитель». Это значит, что он должен сочетать два ключевых качества:
Как это отразить в срочном объявлении? Не пишите «работа на оборудовании». Пишите конкретику, которая отсеет легкомысленных:
«СРОЧНО на производство. Работа с промышленными стиральными машинами Gawoll (Германия). Требуется человек с техническим складом ума, готовый работать в жарком цеху, строго соблюдать регламенты загрузки и точно дозировать химию. Обучение за наш счёт, но нужна предельная собранность. Опыт в прачечных или на производстве — огромный плюс».
Такое объявление привлечёт меньше откликов, но их качество будет в разы выше. Вы сразу обращаетесь к тому, кто не боится сложностей и ценит порядок.
Ваш идеальный кандидат на самом деле — «технолог-исполнитель». Это значит, что он должен сочетать два ключевых качества:
- Технологическая внимательность: умение следовать инструкциям, работать с параметрами (температура, время, химия), следить за состоянием оборудования.
- Исполнительская дисциплина: ответственность, педантичность, выносливость (работа в жаре, шуме, с физической нагрузкой).
Как это отразить в срочном объявлении? Не пишите «работа на оборудовании». Пишите конкретику, которая отсеет легкомысленных:
«СРОЧНО на производство. Работа с промышленными стиральными машинами Gawoll (Германия). Требуется человек с техническим складом ума, готовый работать в жарком цеху, строго соблюдать регламенты загрузки и точно дозировать химию. Обучение за наш счёт, но нужна предельная собранность. Опыт в прачечных или на производстве — огромный плюс».
Такое объявление привлечёт меньше откликов, но их качество будет в разы выше. Вы сразу обращаетесь к тому, кто не боится сложностей и ценит порядок.
Шаг 2
Шаг 2
Проведите «практический отбор» за 20 минут вместо часового собеседования
Забудьте про вопросы «Расскажите о себе». Вам нужно увидеть кандидата в действии.
Сценарий проверки на месте:
1. Встретьте кандидата прямо в цеху. Дайте ему ощутить атмосферу: шум, тепло, запахи. Смотрите на его первую реакцию: это любопытство и оценка или подавленность и брезгливость?
2. Покажите основную машину и дайте в руки реальный регламент (инструкцию на 1 страницу с ключевыми этапами: сортировка, загрузка, выбор программы, дозировка химии). Попросите: «Опишите своими словами, как вы поняли этот процесс?». Вы слушаете не знание марок, а способность логично воспринимать и пересказывать техническую информацию.
3. Задайте всего три ключевых вопроса:
Сценарий проверки на месте:
1. Встретьте кандидата прямо в цеху. Дайте ему ощутить атмосферу: шум, тепло, запахи. Смотрите на его первую реакцию: это любопытство и оценка или подавленность и брезгливость?
2. Покажите основную машину и дайте в руки реальный регламент (инструкцию на 1 страницу с ключевыми этапами: сортировка, загрузка, выбор программы, дозировка химии). Попросите: «Опишите своими словами, как вы поняли этот процесс?». Вы слушаете не знание марок, а способность логично воспринимать и пересказывать техническую информацию.
3. Задайте всего три ключевых вопроса:
- «Как вы поступите, если машина внезапно остановилась и на дисплее горит ошибка „E02“?» (Правильный ответ: не лезть, сразу позвать старшего/техника, зафиксировать в журнале. Это проверка на безопасность и отсутствие «самодеятельности»).
- «Вы загрузили бельё, но кажется, что барабан перегружен. Ваши действия?» (Правильный ответ: выключить, проверить по меткам/инструкции, перераспределить или убрать часть белья. Это проверка на педантичность).
- «На стол поступила партия сильно загрязнённого рабочего обмундирования. Что важно учесть перед загрузкой?» (Желательный ответ: проверить карманы, отсортировать по цвету/типу ткани, предварительно обработать сложные пятна. Это проверка на понимание технологии).
Шаг 3
Шаг 3
Введите «тестовую смену с наставником» как обязательный фильтр
Это самый важный этап. Никакие слова не заменят реальной работы. Но вы не можете рисковать оборудованием и бельём клиентов.
Как провести тест безопасно:
1. Заключите договор на 1 пробный день (или даже 4-6 часов) с почасовой оплатой.
2. Назначьте личного наставника — вашего самого опытного оператора. Его задача — не учить, а наблюдать и контролировать каждое действие.
3. Дайте конкретное и ограниченное задание: «Сегодня ваша задача — освоить процесс предварительной сортировки и запуск этих двух машин по готовым картам заказа». Не допускайте новичка к сложному оборудованию или дорогим заказам.
4. Критерии оценки для наставника:
Отзыв наставника после тестовой смены — главный аргумент для найма. Если наставник говорит «я бы с ним работал», это веский знак. Если сомневается — отказывайте, несмотря ни на какие убедительные собеседования.
Как провести тест безопасно:
1. Заключите договор на 1 пробный день (или даже 4-6 часов) с почасовой оплатой.
2. Назначьте личного наставника — вашего самого опытного оператора. Его задача — не учить, а наблюдать и контролировать каждое действие.
3. Дайте конкретное и ограниченное задание: «Сегодня ваша задача — освоить процесс предварительной сортировки и запуск этих двух машин по готовым картам заказа». Не допускайте новичка к сложному оборудованию или дорогим заказам.
4. Критерии оценки для наставника:
- Следует ли инструкции? Или пытается делать «по-своему»?
- Задаёт ли уточняющие вопросы? Или молча делает ошибки?
- Аккуратен ли с бельём и химией?
- Как ведёт себя в цеху: сосредоточен или постоянно отвлекается?
Отзыв наставника после тестовой смены — главный аргумент для найма. Если наставник говорит «я бы с ним работал», это веский знак. Если сомневается — отказывайте, несмотря ни на какие убедительные собеседования.
Шаг 4
Шаг 4
Застрахуйте риски жёстким вводом в должность
Даже если кандидат прошёл все этапы, первые дни — период повышенного риска.
Ваш план на первую неделю:
1. Закрепите за ним «карту процессов» — визуальную инструкцию с фото каждого этапа и подписями «делай/не делай».
2. Установите правило «двойной проверки»: первые 3 дня все его действия (дозировка, выбор программы) подтверждает наставник.
3. Проведите жёсткий инструктаж по материальной ответственности, показав реальные кейсы и стоимость ущерба (например, «перекрашивание партии униформы из-за ошибки в сортировке обошлось компании в 45 000 руб.»).
4. Чётко обозначьте «красные линии»: самолечение оборудования, нарушение регламентов, работа без защитных средств. Пересечение — моментальное увольнение.
Ваш план на первую неделю:
1. Закрепите за ним «карту процессов» — визуальную инструкцию с фото каждого этапа и подписями «делай/не делай».
2. Установите правило «двойной проверки»: первые 3 дня все его действия (дозировка, выбор программы) подтверждает наставник.
3. Проведите жёсткий инструктаж по материальной ответственности, показав реальные кейсы и стоимость ущерба (например, «перекрашивание партии униформы из-за ошибки в сортировке обошлось компании в 45 000 руб.»).
4. Чётко обозначьте «красные линии»: самолечение оборудования, нарушение регламентов, работа без защитных средств. Пересечение — моментальное увольнение.
Итог
Срочный найм оператора прачечной — это не лотерея, а операция по обезвреживанию бомбы замедленного действия под названием «неправильный сотрудник».
Вы не можете позволить себе долгий поиск, но вы обязаны позволить себе многоступенчатую проверку: через конкретное объявление, через практические вопросы в цеху, через тестовую смену под надзором и через жёсткий старт. Потратив на это 2-3 дня, вы сэкономите месяцы на устранение последствий найма человека, для которого промышленная прачечная — всего лишь «место, где стирают».
Ваша прачечная — это технологическое производство. И нанимать туда нужно не просто «работника», а технически адекватного и дисциплинированного исполнителя. Срочность — всего лишь дедлайн для вашего отбора, а не индульгенция для его отмены.
Вы не можете позволить себе долгий поиск, но вы обязаны позволить себе многоступенчатую проверку: через конкретное объявление, через практические вопросы в цеху, через тестовую смену под надзором и через жёсткий старт. Потратив на это 2-3 дня, вы сэкономите месяцы на устранение последствий найма человека, для которого промышленная прачечная — всего лишь «место, где стирают».
Ваша прачечная — это технологическое производство. И нанимать туда нужно не просто «работника», а технически адекватного и дисциплинированного исполнителя. Срочность — всего лишь дедлайн для вашего отбора, а не индульгенция для его отмены.
