ПУБЛИКАЦИИ / особенности подбора дворника
Не «Есть опыт?». Что на самом деле спросить у кандидата в дворники, чтобы взять надежного
Вы проводите собеседование с будущим дворником. Стандартный сценарий: «Опыт есть? Документы в порядке? График устраивает?» Человек кивает, вы договариваетесь. А через три дня он не выходит на смену или работает спустя рукава.
Потому что эти вопросы показывают только формальную готовность. Они не отвечают на главное: а справится ли этот конкретный человек с этой конкретной работой морально и физически?
Работа дворника — это вызов. Не столько умственный, сколько психологический и физический: однообразие, погода, физические нагрузки, иногда — несправедливые претензии.
Ваша задача на собеседовании — смоделировать эти вызовы в разговоре и посмотреть на реакцию.
Потому что эти вопросы показывают только формальную готовность. Они не отвечают на главное: а справится ли этот конкретный человек с этой конкретной работой морально и физически?
Работа дворника — это вызов. Не столько умственный, сколько психологический и физический: однообразие, погода, физические нагрузки, иногда — несправедливые претензии.
Ваша задача на собеседовании — смоделировать эти вызовы в разговоре и посмотреть на реакцию.
Рассказываю, как на самом деле устроен подбор. Без теории — только практика из моих кейсов. Объясняю, почему кандидаты на самом деле уходят и как компании теряют на этом деньги. Всё, что обычно остаётся за кадром, — простыми словами.
Артём Молчанов
Ведущий рекрутер, CEO
Кадровое агентство «Сектор найма»
Кадровое агентство «Сектор найма»
Чек-лист для подбора
Инструмент, чтобы за 15 минут понять, ваш ли это человек.
Вопрос 1
Вопрос 1
«Опишите, пожалуйста, самый физически тяжелый труд, которым вам приходилось заниматься?»
Зачем спрашивать: Вопрос заменяет скучное «Есть ли опыт?». Он выявляет реальную выносливость и отношение к труду «руками».
- Хороший ответ: Конкретика. «На стройке таскал плиты», «В деревне заготавливал сено целыми днями», «Работал грузчиком в магазине, разгружал фуры». Это показывает, что человек знаком с нагрузкой.
- Тревожный сигнал: Размытость. «Да вроде тяжелого не было» или «Ну, на даче вскопал грядку». Скорее всего, он не осознает, что такое 8 часов с лопатой на морозе.
Вопрос 2
Вопрос 2
«Как вы относитесь к монотонной работе? Вот, например, мести одну и ту же территорию несколько раз в день из-за листопада или подметать снег по мере поступления?»
Зачем спрашивать: Это проверка на психологическую устойчивость. Главный враг дворника — не грязь, а скука и чувство бессмысленности («только подмел — снова намусорили»).
- Хороший ответ: Принятие. «Ну, работа такая. Знал, на что иду. Главное — видеть результат, что стало чисто». Или рациональный подход: «Разбиваю территорию на участки и иду по плану».
- Тревожный сигнал: Непонимание сути. «Я бы, наверное, старался разнообразить» (чем?!) или «Надеюсь, это не будет слишком часто». Такой человек быстро разочаруется.
Вопрос 3
Вопрос 3
«Представьте ситуацию: вы тщательно убрали площадку, а через 10 минут кто-то снова набросал там окурков или мусора. Ваши действия и мысли?»
Зачем спрашивать: Это проверка на стрессоустойчивость и профпригодность. На этой работе постоянно будут портить только что сделанное.
- Хороший ответ: Спокойное решение. «Подойду, вежливо попрошу не мусорить, если человек адекватный. Если нет — просто уберу снова. Работа такая». Показывает здравомыслие и отсутствие агрессии.
- Тревожный сигнал: Агрессия или безразличие. «Да я ему скажу!» или «А что я могу сделать? Пусть кидает». Первый — потенциальный конфликт с жителями, второй — полная беспомощность.
Вопрос 4
Вопрос 4
«Что для вас самое важное в работе?» (И слушайте первое, что назовут)
Зачем спрашивать: Это главный фильтр мотивации. Ответ делит кандидатов на две категории.
- Хороший ответ (для этой работы): «Стабильность», «Четкий график», «Своевременная оплата», «Чтобы начальство было адекватное». Человек ищет надежное место, а не карьерный взлет. Он ваш.
- Тревожный сигнал: «Развитие», «Карьерный рост», «Творческие задачи». Это прекрасно, но не для линейной позиции дворника. Такой человек уйдет через месяц от скуки.
Вопрос 5
Вопрос 5
«Работа требует раннего выхода, часто в любую погоду: в дождь, снег, мороз. Как вы настраиваетесь на работу в таких условиях?»
Зачем спрашивать: Проверка реалистичности ожиданий и бытовой устойчивости.
- Хороший ответ: Практичный подход. «У меня есть хорошая непромокаемая одежда», «Главное — одеться по погоде, а работа даже согревает», «Я «жаворонок», ранний подъем для меня норма».
- Тревожный сигнал: Легкомыслие. «Да как-нибудь», «Перетерплю», «Надеюсь, не будет часто». Такой «как-нибудь» закончится больничным в первую же гололедицу.
Вопрос 6
Вопрос 6
«Расскажите о случае, когда вас хвалили за ответственность или исполнительность на предыдущем месте?»
Зачем спрашивать: Это поведенческий вопрос. Он сложнее, чем «Вы ответственный?», и требует примера. Если человек не может вспомнить ни одного случая — это ответ.
- Хороший ответ: Конкретная микро-история. «На складе меня отмечали, что я всегда аккуратно складываю паллеты, и это ускоряет погрузку», «На предыдущей уборке территорий начальник говорил, что может на мой участок не проверять».
- Тревожный сигнал: Общие слова. «Да меня всегда хвалили» (без деталей) или «Не помню, чтобы меня хвалили». Скорее всего, не хвалили, потому что не за что.
Вопрос 7
Вопрос 7
«Что вы сделаете в первую очередь, если увидите на территории незнакомую протекающую бочку, разбитое стекло или упавшего на землю голубя?»
Зачем спрашивать: Проверка на внимательность, здравый смысл и понимание границ ответственности.
- Хороший ответ: Алгоритм «сообщить → не трогать опасное». «Сразу позвоню руководителю/диспетчеру и скажу, что и где нашел. Самостоятельно опасные вещи трогать не стану». Это идеально.
- Тревожный сигнал: Безрассудство или полное бездействие. «Ну, стекло попробую собрать» (риск порезаться) или «Это не моя проблема, пройду мимо». И то, и другое неприемлемо.
Как применять этот чек-лист
- Не допрашивать. Вести это как беседу, а не анкетирование.
- Задавать вопросы вразброс, не по списку, чтобы ответы были естественными.
- 80% времени слушать. Ваша задача — слышать не то, ЧТО говорит человек, а КАК он говорит. Уверенно, с примерами, понимая суть? Или мычит, говорит общими фразами?
- Смотреть на невербалику. Вопрос про тяжелый труд — человек оживляется, рассказывает? Хорошо. Вопрос про монотонность — напрягается, морщится? Плохо.
Итог
Идеальный кандидат — не супергерой. Это спокойный, физически крепкий взрослый человек, который ищет стабильную работу, понимает ее суть (скучно, тяжело, иногда неприятно) и готов ее делать за честную оплату. Ваши вопросы — чтобы его найти среди тех, кто просто ищет «хоть какую-нибудь» работу.
